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Preguntas Frecuentes


  • ¿Las cerraduras son adecuadas para todo tipo de puertas?

    Cada modelo cuenta con sus especificaciones, pero en general pueden instalarse en cualquier puerta que tenga entre 30 y 70 mm de espesor (algunos modelos admiten puertas de hasta 90 mm de espesor). En los hoteles de Argentina la mayoría de puertas son de 45 mm de espesor. En cuanto al tipo de puerta, pueden instalarse en puertas de madera, chapa y blindadas.

  • ¿Qué pasa si se corta la luz?

    ¡No pasa nada! Las cerraduras funcionan con pilas, de modo que un corte de luz no afecta al funcionamiento de las cerraduras Keylessoft

  • ¿Qué tipo de pilas Utilizan?

    Nuestras cerraduras inteligentes utilizan pilas AA o AAA alcalinas normales.

  • ¿Cómo puedo saber cuándo es necesario reemplazar las pilas?

    Las cerraduras cuentan con una alarma de batería baja. Este sistema le avisa a cada usuario cuando quedan aproximadamente 30 aperturas antes de quedar totalmente agotadas. Este aviso se realiza mediante una alarma sonora.

  • ¿Qué pasa si las pilas se agotan?

    Todas las cerraduras cuentan con un conector externo que permite recargar la batería. En el caso de quedarse sin pilas, simplemente se debe conectar un cargador de celular e ingresar normalmente. Una vez dentro de la habitación, se debe proceder a cambiar las pilas.
    Además, las cerraduras cuentan con un mecanismo alternativo de respaldo que son las llaves mecánicas tradicionales. Cada cerradura viene con dos copias, a las cuales es recomendable guardar en diferentes lugares fuera de la habitación.

  • ¿Se pueden eliminar las claves, huellas digitales y/o tarjetas?

    Sí. Todas las claves, huellas o tarjetas registradas se pueden eliminar mediante el uso de la huella maestra. Una vez eliminadas las claves, huellas o tarjetas, no tendrán mas acceso.

  • ¿Las huellas, tarjetas o claves registradas se borran cuando las pilas se agotan?

    ¡No! Todos los registros de la cerradura se almacenan en un chip de memoria interna, por lo que el almacenamiento es permanente y la información registrada no se puede eliminar a menos que cambie la contraseña o reinicie el sistema.

  • Si tengo un hotel o departamento temporario como funcionan

    El Software Hotelero MINI HOTEL PMS esta integrado de forma automática a estas cerraduras, de manera que todas las reservas que ingresan por los portales de reservas (Booking.com, Airbnb.com, etc.) van a recibir de forma automática el código para poder acceder, el cual estará activo solo durante la estadía del huésped.

  • ¿Como se abre la puerta desde adentro?

    Todas las cerraduras pueden abrirse desde el interior de una forma simple. Tal como una cerradura tradicional, se puede abrir con el picaporte en un solo movimiento. Esto es así para cumplir con las normas internacionales de seguridad y facilitar a los residentes de la instalación la salida inmediata. Sobre todo, en situaciones críticas en las que sea necesario evacuar con urgencia.

  • ¿Se puede instalar a la Interperie?

    Sí. Contamos con cerraduras weatherproof (a prueba de clima), que cuentan con un IP68 que es el más alto. Tanto el recubrimiento exterior con PVD (del inglés Phisical Vapor Deposition) como el recubrimiento en silicona de sus plaquetas hacen que las cerraduras puedan permanecer en la intemperie sin ser dañadas.

  • ¿Si necesito pedir servicio técnico, con quien me contacto?

    Estamos siempre disponibles para nuestros cliente. Por favor, ante cualquier problema no dude en contactarse con nosotros al +54 9 3515 73-7887

  • ¿Cuál es el período de garantia?

    Keylessoft ofrece un período de garantía de 6 meses desde la fecha de compra realizando la compra desde nuestra web o Via telefonica en caso de mayorista

  • ¿Realizan instalaciones?

    Keylessoft no ofrece servicio de instalación, sin embargo contamos con una lista de instaladores externos que podemos facilitar en caso que soliciten nuestra recomendación ( La empresa no se hace responsable por instalaciones) 

  • ¿Cómo puedo limpiar la cerradura?

    Para dejar tu cerradura inteligente impecable, solo es necesario utilizar un paño ligeramente húmedo. No se recomienda en absoluto la utilización de limpiadores líquidos ni en aerosol, y mucho menos de productos abrasivos ya que pueden causar daños en la cerradura.

Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactarnos

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